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天猫运营思路解析(战术规划篇)

DATE:2015-05-03 16:40:44
什么是运营?运营就是做竞争,预判,定位,实操,规划,分析,推广等事情的人。 举个例子:店铺能否“长久健康”的发展取决于,运营的眼光有多远,能否看到你的店铺的希望,结合自身对于业务(品
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什么是运营?运营就是做竞争,预判,定位,实操,规划,分析,推广等事情的人。



举个例子:店铺能否“长久健康”的发展取决于,运营的眼光有多远,能否看到你的店铺的希望,结合自身对于业务(品类市场)的理解,对竞争情况进行分析之后,需要对店铺的销售丶推广和所要取得的效果进行规划,然后在实操的过程中对数据进行分析和反馈,并且不断修正,最终达到预期!



那么什么是思路?思路就是上述的事情【从始至终成为一整套的流程思路】。



运营天猫如何有一个完整的思路呢?

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首先就是对于自己所在的市场进行分析:

1、  市场环境分析(市场竞争程度、市场高峰时间、消费者购物习惯等)

2、  市场竞争分析(市场销售额、主要推广手段、标杆店铺的定位、价格区间等)

3、  产品规划(产品结构规划、产品属性规划等)

4、  数据分析(结合1-3的分析对自己店铺进行分析、规划,产品、流量、转化率、客户粘性等)

5、  战术规划(流量提升方式、转化率提升方式、CRM的建立等)

6、  执行修正(执行制定的方案,并且在执行中不断的修正)



在这里主要对于战术规划进行解刨:

1、  制定全店步骤

①   店铺测试期  ②成长期   ③持续稳定期   ④爆发期



2、  销售计划分解

①   销售分解(分解至品类)  ②商品分解   ③流量分解

④转化率规划   ⑤客单价规划

全店步骤制定总销售目标,销售计划贯穿于全店步骤的每个环节。

例:店铺测销售分解计划,成长期销售分解计划,持续稳定期销售分解计划,爆发期销售分解计划等。



全店步骤分解计划(单品带动店铺)



1、  年度、月度、每日整体规划推算。

2、  根据销售额推算出需要多少流量,平均转化,平均客单价等

3、  计划制定以后将各个任务分解到各岗位并且进行工作跟踪、调整,不断优化。有节奏的参加各种活动及投入产出比。


具体销售计划分解:

销售额=产品数量*客单价=访客*转化率*客单价

其中与产品、单价、访客、转化率、销售额。

1、  商品定位:定位产品后主要建立转化率体系。主要解决商品定位及转化率体系。

2、  客单价+转化率:在搜索中转化率+客单价占有非常大的比重,只有做好了这两者交叉才能有不错的自然排名。

3、  产品数量:销售是建立在产品基础之上,产品数量的控制并不是扩大销售额。也就是说产品驱动销售。





在此请大家注意:运营的眼光决定了店铺的手法,在实际的操作中有很多运营喜欢“s单”,个人认为这是一种对自己“短视”的表现。这对于店铺健康程度来说无异于“杀鸡取卵”。所以本人在此告诫大家“珍爱店铺,远离S单,运营不易,且行且珍惜”~!!



本文由于客观原因,只能在思路大致进行阐述。文中所描述所有环节会在日后文章中陆续推送给大家,文章中表格内容有机会会给大家做成思维导图放出,还希望大家多多支持~!

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